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0291778840205

CompletataassistenzaneutroMartina BassoDa ricontattare21/08/2026, 09:34:32 · 396s · Federica · coda amministrazione

Chiamata

Da
0291778840
A
205
Durata
06:36
Data e ora
21/08/26, 09:34
Operatore
Federica
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Federica. Mi dica.

[00:15]cliente:Buongiorno, guardi, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:52]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[01:20]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:42]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?

[02:05]cliente:Sono Martina Basso.

[02:13]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.

[02:57]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[03:18]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[04:16]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[04:33]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[05:33]cliente:Va bene, però il rogito è entro giovedì della settimana prossima: facciamo in tempo?

[06:01]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona giornata.

[06:26]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

neutro

[00:59]neutro[03:18]neutro[05:37]neutro

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-08-27

Valutazione operatore

Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.

Efficienza della chiamata

12s di attese (2 pause >5s)

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione