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CompletataassistenzaneutroMartina BassoDa ricontattare21/08/2026, 09:34:32 · 396s · Federica · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0291778840
- A
- 205
- Durata
- 06:36
- Data e ora
- 21/08/26, 09:34
- Operatore
- Federica
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Federica. Mi dica.
[00:15]cliente:Buongiorno, guardi, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:52]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?
[01:20]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:42]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?
[02:05]cliente:Sono Martina Basso.
[02:13]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.
[02:57]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[03:18]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.
[04:16]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[04:33]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.
[05:33]cliente:Va bene, però il rogito è entro giovedì della settimana prossima: facciamo in tempo?
[06:01]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona giornata.
[06:26]cliente:Grazie mille, buona giornata.
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-08-27
Valutazione operatore
Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.
Efficienza della chiamata
12s di attese (2 pause >5s)
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione