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2013667719238

CompletataassistenzanegativoAndrea BettinDa ricontattare24/08/2026, 10:20:30 · 287s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
3667719238
Durata
04:47
Data e ora
24/08/26, 10:20
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Andrea Bettin, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:23]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[01:07]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Chiarezza

[01:38]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[02:10]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivoRisoluzione

[02:43]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[03:00]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[03:46]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:18]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura

[04:38]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo

[00:43]neutro[04:04]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata