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3338841207205

CompletataassistenzanegativoLuca SartoriDa ricontattare24/08/2026, 11:43:30 · 267s · Federica · coda amministrazione

Chiamata

Da
3338841207
A
205
Durata
04:27
Data e ora
24/08/26, 11:43
Operatore
Federica
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Federica, mi dica pure.

[00:12]cliente:Buongiorno. Senta, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:38]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[00:57]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:13]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?

[01:23]cliente:Certo, Luca Sartori.

[01:29]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.

[02:00]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[02:14]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[02:56]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[03:08]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[03:50]cliente:Va bene, però il rogito è entro mercoledì: facciamo in tempo?

[04:06]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.

[04:20]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

negativo

[00:40]neutro[03:47]negativo

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoscaduta (2026-08-26)

Valutazione operatore

Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione