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CompletataprenotazioneneutroFrancesca PillonRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti25/08/2026, 10:16:46 · 138s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
3338841207
Durata
02:18
Data e ora
25/08/26, 10:16
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Francesca Pillon, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:18]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:42]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.

[01:04]cliente:Martedì alle 10:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:20]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[01:42]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:54]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.Chiusura

[02:11]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:21]neutro→[01:09]neutro→[01:57]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buongiorno, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Francesca Pillon, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda