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CompletataassistenzaneutroNicola BattistellaDa ricontattare26/08/2026, 15:01:14 · 298s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 0287154430
- A
- 204
- Durata
- 04:58
- Data e ora
- 26/08/26, 15:01
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera, sono Luca. Mi dica.Apertura
[00:13]cliente:Buonasera. Senta, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:53]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Risoluzione
[01:25]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:59]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?
[02:11]cliente:Certo, Nicola Battistella.
[02:18]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivoChiarezza
[02:51]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[03:09]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[03:57]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:31]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona serata.Chiusura
[04:49]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-08-28
Valutazione operatore
«Immobiliare Aurora, buonasera, sono Luca. Mi dica.»
«È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.»
Chiusura sbrigativa: mancano una conferma di quanto concordato e un impegno chiaro sui tempi.