205 → 0432507719

[00:00]operatore:Buonasera, sono Federica di Immobiliare Aurora: parlo con Luca Sartori?Apertura

[00:14]cliente:Sì, sono io, buonasera. Ho fatto quaranta chilometri per vedere una casa e non si è presentato nessuno. Mi sembra una mancanza di rispetto.

[00:47]operatore:Ha ragione e le chiedo scusa: non doveva succedere. Verifico subito cos'è successo sull'appuntamento.Ascolto attivoRisoluzione

[01:07]cliente:E non è la prima volta che vi chiamo e nessuno mi richiama. Se lavorate così io cerco un'altra agenzia.

[01:35]operatore:La capisco. L'appuntamento risulta annullato dalla proprietà ieri sera e la comunicazione non è arrivata fino a lei: l'errore è nostro, non suo.Chiarezza

[02:06]cliente:Bene. E adesso?

[02:12]operatore:Adesso riorganizzo io la visita in un orario che le va bene e la accompagno personalmente. Se la proprietà dovesse disdire ancora, la avviso io per telefono, non con un messaggio.

[02:54]cliente:Va bene, ma questa è l'ultima volta che faccio il viaggio a vuoto.

[03:12]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona serata.Chiusura

[03:29]cliente:Grazie mille, buona serata.