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CompletataprenotazionepositivoRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti26/08/2026, 16:18:25 · 92s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
0236664509
A
204
Durata
01:32
Data e ora
26/08/26, 16:18
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera, sono Luca. Mi dica.Apertura

[00:07]cliente:Buonasera, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:22]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza

[00:37]cliente:Martedì alle 15:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:48]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoRisoluzione

[01:04]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:13]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona serata.Chiusura

[01:27]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:09]neutro→[00:37]neutro→[01:00]positivo→[01:23]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-28

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora, buonasera, sono Luca. Mi dica.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★★
«Certo. Le va bene martedì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★★
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona serata.»
Risoluzione★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda