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CompletataprenotazioneneutroGiulia ToffoliRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti27/08/2026, 11:43:25 · 136s · Martina · coda venditeChiamata
- Da
- 201
- A
- 3661209554
- Durata
- 02:16
- Data e ora
- 27/08/26, 11:43
- Operatore
- Martina
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Giulia Toffoli?Apertura
[00:13]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:39]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoRisoluzione
[01:02]cliente:Martedì alle 10:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:18]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Chiarezza
[01:41]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[01:54]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[02:09]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-08-28
Valutazione operatore
«Certo. Le va bene martedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda