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2043480065319

CompletataassistenzapositivoDa ricontattare27/08/2026, 14:04:24 · 322s · Luca · coda amministrazione

Chiamata

Da
204
A
3480065319
Durata
05:22
Data e ora
27/08/26, 14:04
Operatore
Luca
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Luca di Immobiliare Aurora. La richiamo per la sua richiesta, ha un minuto?Apertura

[00:24]cliente:Buongiorno. Grazie per il richiamo. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[01:00]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[01:23]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:42]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.Risoluzione

[02:19]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[02:37]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[03:26]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[03:40]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Ascolto attivoChiarezza

[04:31]cliente:Va bene, però il rogito è entro giovedì della settimana prossima: facciamo in tempo?

[04:54]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.Chiusura

[05:10]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

positivo

[00:48]neutro[04:34]positivo

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoscaduta (2026-09-03)

Efficienza della chiamata

5s di attese (1 pausa >5s)

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione