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CompletataprenotazioneneutroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti27/08/2026, 09:51:43 · 137s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
202
A
0245071328
Durata
02:17
Data e ora
27/08/26, 09:51
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Mi hanno passato la sua richiesta, la disturbo?Apertura

[00:16]cliente:Sì, buongiorno. Grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:42]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza

[01:02]cliente:Lunedì alle 10:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:18]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoRisoluzione

[01:39]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:51]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.Chiusura

[02:10]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:21]neutro→[01:09]neutro→[01:56]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-02

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Mi hanno passato la sua richiesta, la disturbo?»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene lunedì alle 10:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda