← Tutte le chiamate

202 → 3338841207

CompletataprenotazionepositivoSilvia BortolussiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti27/08/2026, 18:53:36 · 130s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
202
A
3338841207
Durata
02:10
Data e ora
27/08/26, 18:53
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Silvia Bortolussi, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:16]cliente:Sì, buonasera, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:41]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 11:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.

[01:00]cliente:Martedì alle 11:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:15]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione

[01:35]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:46]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.Chiusura

[02:02]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:20]neutro→[01:05]positivo→[01:51]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitascaduta (2026-09-02)

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buonasera, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Silvia Bortolussi, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★★
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.»
Risoluzione★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda