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CompletataassistenzanegativoNicola Battistella · Battistella TrasportiDa ricontattare28/08/2026, 10:21:07 · 278s · Federica · coda vendite

Chiamata

Da
205
A
3494410275
Durata
04:38
Data e ora
28/08/26, 10:21
Operatore
Federica
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Federica di Immobiliare Aurora. Cercavo Nicola Battistella di Battistella Trasporti, la richiamo per la vostra richiesta.Apertura

[00:26]cliente:Sono io, buongiorno. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[01:05]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Ascolto attivoChiarezza

[01:34]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[02:06]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Risoluzione

[02:37]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:53]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[03:37]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:09]operatore:Va bene, appena ho pronta la proposta la contatto. Buona giornata.Chiusura

[04:27]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo⚠ rischio escalation

[00:42]neutro[02:19]negativo[03:56]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinatascaduta (2026-08-31)