203 → 3927741082
CompletataassistenzapositivoDa ricontattare31/08/2026, 08:33:02 · 223s · Sara · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 203
- A
- 3927741082
- Durata
- 03:43
- Data e ora
- 31/08/26, 08:33
- Operatore
- Sara
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, Sara di Immobiliare Aurora. Mi hanno passato la sua richiesta, la disturbo?Apertura
[00:15]cliente:Sì, buongiorno. Grazie che mi richiama. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:41]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?
[00:57]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:10]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.
[01:36]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[01:48]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.Ascolto attivoChiarezza
[02:22]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[02:32]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Risoluzione
[03:07]cliente:Va bene, però il rogito è entro venerdì: facciamo in tempo?
[03:20]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona giornata.Chiusura
[03:35]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☑ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-09-04
Valutazione operatore
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Efficienza della chiamata
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione