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2033927741082

CompletataassistenzapositivoDa ricontattare31/08/2026, 08:33:02 · 223s · Sara · coda amministrazione

Chiamata

Da
203
A
3927741082
Durata
03:43
Data e ora
31/08/26, 08:33
Operatore
Sara
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Sara di Immobiliare Aurora. Mi hanno passato la sua richiesta, la disturbo?Apertura

[00:15]cliente:Sì, buongiorno. Grazie che mi richiama. Il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:41]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[00:57]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:10]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.

[01:36]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[01:48]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.Ascolto attivoChiarezza

[02:22]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[02:32]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.Risoluzione

[03:07]cliente:Va bene, però il rogito è entro venerdì: facciamo in tempo?

[03:20]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona giornata.Chiusura

[03:35]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

positivo

[00:33]neutro[01:52]positivo[03:10]positivo

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-09-04

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione