0432214590 → 201
CompletatainformazionineutroStefano VianelloRisolta al primo contattoEvitabile via email31/08/2026, 10:44:46 · 210s · Martina · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0432214590
- A
- 201
- Durata
- 03:30
- Data e ora
- 31/08/26, 10:44
- Operatore
- Martina
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Martina, mi dica pure.Apertura
[00:11]cliente:Sì, buongiorno, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:32]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Ascolto attivo
[01:02]cliente:Quindi sui 9.500 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[01:22]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?Risoluzione
[01:37]cliente:Sono Stefano Vianello.
[01:43]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.
[02:18]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[02:36]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.Chiarezza
[02:58]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[03:06]operatore:Perfetto, allora abbiamo risolto. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[03:20]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
Nessuna promessa rilevata.
Valutazione operatore
«Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.