205 → 0434628914

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora: parlo con Silvia Bortolussi?Apertura

[00:11]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Ho fatto quaranta chilometri per vedere una casa e non si è presentato nessuno. Mi sembra una mancanza di rispetto.

[00:37]operatore:Ha ragione e le chiedo scusa: non doveva succedere. Verifico subito cos'è successo sull'appuntamento.

[00:52]cliente:E non è la prima volta che vi chiamo e nessuno mi richiama. Se lavorate così io cerco un'altra agenzia.

[01:13]operatore:La capisco. L'appuntamento risulta annullato dalla proprietà ieri sera e la comunicazione non è arrivata fino a lei: l'errore è nostro, non suo.Ascolto attivoRisoluzione

[01:37]cliente:Bene. E adesso?

[01:41]operatore:Adesso riorganizzo io la visita in un orario che le va bene e la accompagno personalmente. Se la proprietà dovesse disdire ancora, la avviso io per telefono, non con un messaggio.Chiarezza

[02:13]cliente:Va bene, ma questa è l'ultima volta che faccio il viaggio a vuoto.

[02:27]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.Chiusura

[02:37]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.