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CompletataprenotazioneneutroSara MichielinRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti31/08/2026, 12:38:43 · 94s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
0432214590
A
201
Durata
01:34
Data e ora
31/08/26, 12:38
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Martina, come posso aiutarla?Apertura

[00:06]cliente:Buongiorno. Senta, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:20]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza

[00:33]cliente:Martedì alle 9:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:42]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Risoluzione

[00:52]cliente:Sì, mi chiamo Sara Michielin.

[00:56]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivo

[01:10]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:17]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona giornata.Chiusura

[01:30]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:14]neutro→[00:47]neutro→[01:20]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-02

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora buongiorno, sono Martina, come posso aiutarla?»
Ascolto attivo★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene martedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★★
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»

Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda