0415661934 → 201
CompletataassistenzaneutroSara MichielinDa ricontattare31/08/2026, 12:51:01 · 228s · Martina · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0415661934
- A
- 201
- Durata
- 03:48
- Data e ora
- 31/08/26, 12:51
- Operatore
- Martina
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Martina, mi dica pure.
[00:09]cliente:Buongiorno, guardi, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.
[00:31]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?
[00:47]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.
[01:00]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?
[01:14]cliente:Sì, mi chiamo Sara Michielin.
[01:20]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.
[01:46]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.
[01:58]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.
[02:31]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.
[02:41]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.
[03:16]cliente:Va bene, però il rogito è entro venerdì: facciamo in tempo?
[03:29]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.
[03:40]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.
Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.
- attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
- planimetria catastale da verificare
- data del rogito già fissata
Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-09-04
Valutazione operatore
Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.
Efficienza della chiamata
Ripetizioni del cliente: 1
stima dalla trascrizione