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0415661934201

CompletataassistenzaneutroSara MichielinDa ricontattare31/08/2026, 12:51:01 · 228s · Martina · coda amministrazione

Chiamata

Da
0415661934
A
201
Durata
03:48
Data e ora
31/08/26, 12:51
Operatore
Martina
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Martina, mi dica pure.

[00:09]cliente:Buongiorno, guardi, il notaio ci ha scritto che mancano dei documenti per il rogito e non abbiamo capito quali.

[00:31]operatore:Vediamo subito. Mi dice il riferimento della pratica che trova in alto nella mail?

[00:47]cliente:È la pratica due tre quattro. Le ripeto: due, tre, quattro.

[01:00]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?

[01:14]cliente:Sì, mi chiamo Sara Michielin.

[01:20]operatore:Perfetto. Qui risultano mancanti l'attestato di prestazione energetica aggiornato e la planimetria catastale conforme. La visura ipotecaria invece l'ha già chiesta il notaio.

[01:46]cliente:L'attestato energetico ce l'avevamo però, l'avete usato voi per l'annuncio.

[01:58]operatore:Sì, ma è del duemiladiciotto e nel frattempo avete cambiato gli infissi: va rifatto, altrimenti non rispecchia lo stato dell'immobile. Le passo il tecnico che ce lo fa in pochi giorni.

[02:31]cliente:E la planimetria? Quella dovrebbe essere a posto.

[02:41]operatore:Quella va verificata contro lo stato dei luoghi: se la parete della cucina è stata spostata serve un aggiornamento catastale prima del rogito. Me ne occupo io e le do un riscontro.

[03:16]cliente:Va bene, però il rogito è entro venerdì: facciamo in tempo?

[03:29]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.

[03:40]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: I venditori non hanno capito quali documenti mancano per arrivare al rogito.

Esito: Individuati attestato energetico da rifare e planimetria da verificare; presa in carico la pratica.

  • attestato energetico non più aggiornato dopo il cambio infissi
  • planimetria catastale da verificare
  • data del rogito già fissata

Classificazione: assistenza / documenti mancanti per il rogito

Sentiment cliente

neutro

[00:34]neutro[03:14]neutro

Promesse / task

  • Far rifare l'attestato di prestazione energetica e verificare la conformità della planimetria catastale prima del rogitoentro 2026-09-04

Valutazione operatore

Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.

Efficienza della chiamata

Ripetizioni del cliente: 1

stima dalla trascrizione