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CompletataprenotazionepositivoRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti31/08/2026, 13:43:30 · 99s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
204
A
0452894107
Durata
01:39
Data e ora
31/08/26, 13:43
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Luca di Immobiliare Aurora. Ho visto la sua chiamata di prima, mi dica pure.Apertura

[00:13]cliente:Ah, buongiorno. Sì, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:30]operatore:Certo. Le va bene giovedì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivo

[00:44]cliente:Giovedì alle 16:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:55]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.ChiarezzaRisoluzione

[01:10]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:19]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona giornata.Chiusura

[01:33]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:15]neutro→[00:50]positivo→[01:24]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-03

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buongiorno, sono Luca di Immobiliare Aurora. Ho visto la sua chiamata di prima, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Le va bene giovedì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda