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CompletataprenotazioneneutroElena Zanetti · Studio Zanetti CommercialistiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti31/08/2026, 14:06:18 · 136s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
3405582901
A
202
Durata
02:16
Data e ora
31/08/26, 14:06
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Davide, mi dica pure.Apertura

[00:10]cliente:Sì, buongiorno, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:30]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.

[00:50]cliente:Venerdì alle 15:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:04]operatore:Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?Risoluzione

[01:18]cliente:Sono Elena Zanetti, chiamo per Studio Zanetti Commercialisti.

[01:28]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezza

[01:48]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:00]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.Chiusura

[02:10]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:20]neutro→[01:08]neutro→[01:56]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Davide, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★☆☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Mi conferma nome e ragione sociale, così apro la vostra scheda?»

Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda