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CompletataprenotazioneneutroAlessia CarraroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti31/08/2026, 15:05:34 · 86s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
0434628914
A
202
Durata
01:26
Data e ora
31/08/26, 15:05
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera, sono Davide. Mi dica.Apertura

[00:05]cliente:Sì, buonasera, ho visto sui social che sabato fate una giornata di porte aperte in quella casa con la mansarda. Bisogna prenotarsi?

[00:20]operatore:Sì, si entra su appuntamento: facciamo passare piccoli gruppi ogni mezz'ora, così si riesce a vedere con calma.Ascolto attivo

[00:32]cliente:Ah, meglio. C'è ancora posto la mattina?

[00:37]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Chiarezza

[00:46]cliente:Sono Alessia Carraro.

[00:49]operatore:Sì, ho libero alle 9:00. Trova anche il modulo di iscrizione sul nostro sito, in fondo alla pagina dell'annuncio: da lì si prenota da soli in un minuto.Risoluzione

[01:08]cliente:Non l'avevo visto. Va bene, mi segni pure a quell'ora.

[01:15]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona serata.Chiusura

[01:21]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Richiesta di partecipazione alla giornata di porte aperte.

Esito: Iscrizione registrata nella fascia mattutina; segnalato il modulo online.

  • ingresso su appuntamento a gruppi
  • posto disponibile in mattinata
  • modulo di iscrizione presente sul sito

Classificazione: prenotazione / iscrizione a open house

Sentiment cliente

neutro

[00:13]neutro→[00:43]neutro→[01:13]positivo

Promesse / task

Nessuna promessa rilevata.

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Immobiliare Aurora, buonasera, sono Davide. Mi dica.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Sì, si entra su appuntamento: facciamo passare piccoli gruppi ogni mezz'ora, così si riesce a vedere con calma.»
Chiarezza★★★★★
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»
Chiusura★★★★☆
«Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Sì, ho libero alle 9:00. Trova anche il modulo di iscrizione sul nostro sito, in fondo alla pagina dell'annuncio: da lì si prenota da soli in un minuto.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: medio

Prodotti: casa con mansarda

Prossimo passo: Iscrizione confermata per la fascia mattutina

FAQ proposta

Come ci si prenota per una giornata di porte aperte?

Si entra su appuntamento, a gruppi ogni mezz'ora. Il modulo di iscrizione è in fondo alla pagina dell'annuncio sul sito dell'agenzia; in alternativa si può prenotare telefonicamente.