0432214590 → 204
CompletatainformazionineutroChiara Moretti · Moretti ArrediRisolta al primo contattoEvitabile via email31/08/2026, 10:21:33 · 169s · Luca · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 0432214590
- A
- 204
- Durata
- 02:49
- Data e ora
- 31/08/26, 10:21
- Operatore
- Luca
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Luca. In cosa posso esserle utile?Apertura
[00:10]cliente:Buongiorno, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:24]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.
[00:46]cliente:Quindi sui 2.500 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[00:59]operatore:Un attimo che recupero la vostra posizione: mi ripete cortesemente nome e azienda?
[01:12]cliente:Certo: Chiara Moretti, Moretti Arredi.
[01:18]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Ascolto attivo
[01:44]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[01:57]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.
[02:12]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[02:18]operatore:Le rimando subito fattura e dichiarazione di mediazione via email.ChiarezzaRisoluzione
[02:28]cliente:Va bene così, grazie.
[02:33]operatore:Perfetto, allora abbiamo risolto. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[02:44]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Inviare copia della fattura e la dichiarazione di mediazione per il commercialista
Valutazione operatore
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.