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2040499870341

CompletataassistenzanegativoAndrea BettinDa ricontattare01/09/2026, 08:22:11 · 218s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
204
A
0499870341
Durata
03:38
Data e ora
01/09/26, 08:22
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Luca di Immobiliare Aurora. Cercavo Andrea Bettin, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:17]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:51]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Chiarezza

[01:14]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:39]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Risoluzione

[02:03]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:17]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Ascolto attivo

[02:51]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[03:16]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.Chiusura

[03:31]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo

[00:22]neutro[01:27]negativo[02:22]negativo[03:16]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-09-04