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0432214590 → 202

CompletatainformazionineutroRisolta al primo contattoEvitabile via email01/09/2026, 11:39:27 · 163s · Davide · coda amministrazione

Chiamata

Da
0432214590
A
202
Durata
02:43
Data e ora
01/09/26, 11:39
Operatore
Davide
Coda
amministrazione

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Davide, mi dica pure.Apertura

[00:10]cliente:Buongiorno, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.

[00:26]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Ascolto attivoChiarezza

[00:53]cliente:Quindi sui 15.000 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.

[01:09]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Risoluzione

[01:40]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.

[01:55]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.

[02:14]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.

[02:21]operatore:A posto così. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.Chiusura

[02:37]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.

Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.

  • detrazione al diciannove per cento
  • massimale di mille euro di spesa
  • necessario pagamento tracciato

Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione

Sentiment cliente

neutro

[00:16]neutro→[01:05]neutro→[01:46]neutro→[02:27]positivo

Promesse / task

Nessuna promessa rilevata.

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Davide, mi dica pure.»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.»
Chiusura★★★★☆
«A posto così. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Davide. Buona giornata.»
Risoluzione★★★☆☆
«Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.»

Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.

FAQ proposta

La provvigione di agenzia è detraibile?

Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.