201 → 0452230781

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Giulia Toffoli?Apertura

[00:16]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Ho fatto quaranta chilometri per vedere una casa e non si è presentato nessuno. Mi sembra una mancanza di rispetto.

[00:51]operatore:Ha ragione e le chiedo scusa: non doveva succedere. Verifico subito cos'è successo sull'appuntamento.

[01:13]cliente:E non è la prima volta che vi chiamo e nessuno mi richiama. Se lavorate così io cerco un'altra agenzia.

[01:43]operatore:La capisco. L'appuntamento risulta annullato dalla proprietà ieri sera e la comunicazione non è arrivata fino a lei: l'errore è nostro, non suo.Risoluzione

[02:18]cliente:Bene. E adesso?

[02:24]operatore:Adesso riorganizzo io la visita in un orario che le va bene e la accompagno personalmente. Se la proprietà dovesse disdire ancora, la avviso io per telefono, non con un messaggio.Ascolto attivoChiarezza

[03:10]cliente:Va bene, ma questa è l'ultima volta che faccio il viaggio a vuoto.

[03:30]operatore:D'accordo, me ne occupo io e la aggiorno. Buona giornata.Chiusura

[03:46]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!