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CompletataprenotazionepositivoNicola BattistellaRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti02/09/2026, 10:47:31 · 159s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
3389924017
A
201
Durata
02:39
Data e ora
02/09/26, 10:47
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Martina, come posso aiutarla?Apertura

[00:11]cliente:Buongiorno. Senta, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:35]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.

[00:57]cliente:Venerdì alle 15:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:14]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Risoluzione

[01:30]cliente:Sì, mi chiamo Nicola Battistella.

[01:38]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezza

[02:02]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:14]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura

[02:29]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:16]neutro→[01:04]neutro→[01:43]positivo→[02:23]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-08

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Immobiliare Aurora buongiorno, sono Martina, come posso aiutarla?»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★★
«Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda