0499870341 → 205

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica, come posso aiutarla?Apertura

[00:09]cliente:Sì, buongiorno, sono l'inquilina dell'appartamento in via dei Tigli: la caldaia si è bloccata e non abbiamo acqua calda da ieri sera.

[00:31]operatore:Mi dispiace. La caldaia è a carico della proprietà per la manutenzione straordinaria, quindi me ne occupo io: contatto subito il tecnico che la segue.Chiarezza

[00:56]cliente:Anche perché ho una bambina piccola, capisce che senza acqua calda è un problema.

[01:11]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Risoluzione

[01:24]cliente:Sì, mi chiamo Alessia Carraro.

[01:30]operatore:Certo. Il tecnico di solito passa in giornata se lo avviso entro mezzogiorno. Le faccio chiamare direttamente da lui per concordare l'orario.

[01:52]cliente:Va bene. E se invece fosse una cosa che tocca a me pagare?

[02:06]operatore:Se dovesse risultare un problema di ordinaria manutenzione glielo diciamo prima di procedere, così decide lei. Non le arriva nessuna sorpresa.Ascolto attivo

[02:27]cliente:Perfetto, allora aspetto la chiamata del tecnico.

[02:35]operatore:La ringrazio della segnalazione, la teniamo aggiornata. Buona giornata.Chiusura

[02:45]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.