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[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera, sono Luca. Mi dica.Apertura

[00:06]cliente:Sì, buonasera, sono l'inquilina dell'appartamento in via dei Tigli: la caldaia si è bloccata e non abbiamo acqua calda da ieri sera.

[00:24]operatore:Mi dispiace. La caldaia è a carico della proprietà per la manutenzione straordinaria, quindi me ne occupo io: contatto subito il tecnico che la segue.

[00:44]cliente:Anche perché ho una bambina piccola, capisce che senza acqua calda è un problema.

[00:56]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?

[01:01]cliente:Sì, mi chiamo Andrea Bettin.

[01:06]operatore:Certo. Il tecnico di solito passa in giornata se lo avviso entro mezzogiorno. Le faccio chiamare direttamente da lui per concordare l'orario.Chiarezza

[01:24]cliente:Va bene. E se invece fosse una cosa che tocca a me pagare?

[01:35]operatore:Se dovesse risultare un problema di ordinaria manutenzione glielo diciamo prima di procedere, così decide lei. Non le arriva nessuna sorpresa.Ascolto attivoRisoluzione

[01:52]cliente:Perfetto, allora aspetto la chiamata del tecnico.

[01:59]operatore:Va bene, prendo in carico la cosa e le do un riscontro appena possibile. Buona serata.Chiusura

[02:12]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!