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CompletataprenotazionepositivoFrancesca Pillon · Pillon SerramentiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti02/09/2026, 15:54:35 · 94s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
0452230781
Durata
01:34
Data e ora
02/09/26, 15:54
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Francesca Pillon di Pillon Serramenti?Apertura

[00:11]cliente:Sì, buonasera, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:29]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezza

[00:44]cliente:Lunedì alle 10:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:54]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Risoluzione

[01:10]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:18]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.Chiusura

[01:29]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:14]neutro→[00:47]positivo→[01:20]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-07

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buonasera, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Francesca Pillon di Pillon Serramenti?»
Ascolto attivo★★★★☆
«Certo. Le va bene lunedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene lunedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★★
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.»
Risoluzione★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda