202 → 0291778840
CompletataordinepositivoChiara MorettiRisolta al primo contatto03/09/2026, 10:30:48 · 364s · Davide · coda venditeChiamata
- Da
- 202
- A
- 0291778840
- Durata
- 06:04
- Data e ora
- 03/09/26, 10:30
- Operatore
- Davide
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Davide di Immobiliare Aurora: parlo con Chiara Moretti?Apertura
[00:24]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Volevo sapere se ci sono novità sulla proposta che abbiamo firmato lunedì.
[01:01]operatore:Sì, ottime notizie: la proprietà ha accettato. Ora la proposta diventa a tutti gli effetti un preliminare.Chiarezza
[01:40]cliente:Benissimo! E adesso cosa succede con l'assegno della caparra?
[02:02]operatore:Resti in linea un attimo che apro la pratica e le dico le date esatte.Ascolto attivo
[02:37]cliente:Certo, aspetto.
[02:45]operatore:Eccolo: la caparra di 7.000 euro viene incassata dalla proprietà adesso che c'è l'accettazione, e va a scomputo del prezzo. Per il rogito la data indicativa è appena possibile.Risoluzione
[03:49]cliente:Perfetto. Il notaio lo scegliamo noi, giusto?
[04:07]operatore:Sì, la scelta del notaio spetta a voi che acquistate. Se non ne avete uno di fiducia le lascio due riferimenti in zona.
[04:59]cliente:Ce l'abbiamo, grazie. Gli faccio avere io i documenti.
[05:21]operatore:Perfetto, allora è tutto confermato. Grazie a lei e buona giornata.Chiusura
[05:48]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: L'acquirente chiede l'esito della proposta di acquisto presentata.
Esito: Proposta accettata: comunicati incasso della caparra, data indicativa del rogito e scelta del notaio.
- proposta accettata dalla proprietà
- caparra a scomputo del prezzo
- notaio a scelta della parte acquirente
Classificazione: ordine / proposta di acquisto accettata
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☐ Inviare copia della proposta accettata e il promemoria dei documenti da consegnare al notaio
Valutazione operatore
«Resti in linea un attimo che apro la pratica e le dico le date esatte.»
Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.
Efficienza della chiamata
12s di attese (2 pause >5s)
Attese stimate: 29s
stima dalla trascrizione