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[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica. In cosa posso esserle utile?Apertura

[00:10]cliente:Buongiorno, guardi, abbiamo visto la casa sabato e ci piace, ma il prezzo per noi è fuori portata. Si può ragionare?

[00:31]operatore:Il margine c'è, ma va costruito. Mi aiuta a capire: a quanto vi sentireste di arrivare?Ascolto attivo

[00:47]cliente:Diciamo che il nostro tetto è circa il dieci per cento sotto la richiesta. Più di così la banca non ci segue.

[01:09]operatore:È una distanza affrontabile. Le dico come funziona: se mettiamo per iscritto una proposta con la vostra cifra e i tempi, io la porto alla proprietà. A voce non si tratta.Risoluzione

[01:39]cliente:E se dicono di no? Perdiamo la caparra?

[01:48]operatore:No: se la proposta non viene accettata l'assegno le torna indietro integro, non viene incassato. Vincola voi finché è in mano alla proprietà, non oltre.Chiarezza

[02:13]cliente:Va bene, allora ne parlo con mia moglie e la richiamo io.

[02:25]operatore:Le preparo intanto il modulo di proposta così lo avete già davanti, glielo mando in giornata.

[02:42]cliente:Va bene così, grazie.

[02:47]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona giornata.Chiusura

[02:57]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.