← Tutte le chiamate

2010432507719

CompletataassistenzanegativoDa ricontattare03/09/2026, 14:25:24 · 279s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
0432507719
Durata
04:39
Data e ora
03/09/26, 14:25
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Martina di Immobiliare Aurora. Mi hanno passato la sua richiesta, la disturbo?

[00:21]cliente:Ah, buongiorno. Sì, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[01:00]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.

[01:30]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[02:01]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.

[02:33]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:50]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[03:35]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:06]operatore:La ringrazio del tempo che mi ha dedicato, restiamo in contatto. Buona giornata.

[04:28]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo⚠ rischio escalation

[00:42]neutro[02:20]negativo[03:57]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-09-04

Valutazione operatore

Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.