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CompletataprenotazioneneutroLuca SartoriRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti03/09/2026, 14:40:21 · 181s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
202
A
3480065319
Durata
03:01
Data e ora
03/09/26, 14:40
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Luca Sartori, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:23]cliente:Sì, buongiorno, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:58]operatore:Certo. Le va bene giovedì alle 11:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza

[01:26]cliente:Giovedì alle 11:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:46]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoRisoluzione

[02:15]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:31]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.Chiusura

[02:52]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:27]neutro→[01:31]neutro→[02:34]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-09

Valutazione operatore

Apertura★★★★★
«Buongiorno, Davide di Immobiliare Aurora. Cercavo Luca Sartori, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene giovedì alle 11:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★☆
«Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona giornata.»
Risoluzione★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda