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CompletataprenotazioneneutroAndrea Bettin · Autofficina BettinRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti03/09/2026, 08:37:28 · 172s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
0415661934
Durata
02:52
Data e ora
03/09/26, 08:37
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Andrea Bettin di Autofficina Bettin?Apertura

[00:20]cliente:Sono io, buongiorno. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:50]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivo

[01:16]cliente:Martedì alle 15:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:36]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.ChiarezzaRisoluzione

[02:04]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:19]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona giornata.Chiusura

[02:44]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

neutro

[00:26]neutro→[01:26]neutro→[02:26]positivo

Promesse / task

  • ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-07

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buongiorno, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Andrea Bettin di Autofficina Bettin?»
Ascolto attivo★★★★☆
«Certo. Le va bene martedì alle 15:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★★
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona giornata.»
Risoluzione★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda