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CompletataprenotazionepositivoChiara MorettiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti03/09/2026, 17:52:26 · 165s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
0452230781
Durata
02:45
Data e ora
03/09/26, 17:52
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Chiara Moretti, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:21]cliente:Sì, sono io, buonasera. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:50]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Chiarezza

[01:15]cliente:Lunedì alle 10:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:33]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoRisoluzione

[01:59]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[02:13]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona serata.Chiusura

[02:37]cliente:Grazie mille, buona serata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:25]neutro→[02:20]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-10

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buonasera, Martina di Immobiliare Aurora. Cercavo Chiara Moretti, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiarezza★★★★☆
«Certo. Le va bene lunedì alle 10:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiusura★★★★★
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda