3388273614 → 201

CompletataprenotazioneneutroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti04/09/2026, 12:41:25 · 135s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da: 3388273614
A: 201
Durata: 02:15
Data e ora: 04/09/26, 12:41
Operatore: Martina
Coda: vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Martina, come posso aiutarla?Apertura

[00:11]cliente:Buongiorno, guardi, ho visto sui social che sabato fate una giornata di porte aperte in quella casa con la mansarda. Bisogna prenotarsi?

[00:38]operatore:Sì, si entra su appuntamento: facciamo passare piccoli gruppi ogni mezz'ora, così si riesce a vedere con calma.ChiarezzaRisoluzione

[01:00]cliente:Ah, meglio. C'è ancora posto la mattina?

[01:10]operatore:Sì, ho libero alle 10:30. Trova anche il modulo di iscrizione sul nostro sito, in fondo alla pagina dell'annuncio: da lì si prenota da soli in un minuto.Ascolto attivo

[01:44]cliente:Non l'avevo visto. Va bene, mi segni pure a quell'ora.

[01:57]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.Chiusura

[02:08]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Richiesta di partecipazione alla giornata di porte aperte.

Esito: Iscrizione registrata nella fascia mattutina; segnalato il modulo online.

ingresso su appuntamento a gruppi
posto disponibile in mattinata
modulo di iscrizione presente sul sito

Classificazione: prenotazione / iscrizione a open house

Sentiment cliente

neutro

[00:20]neutro→[01:08]neutro→[01:55]positivo

Promesse / task

Nessuna promessa rilevata.

Valutazione operatore

Apertura★★★☆☆

«Immobiliare Aurora buongiorno, sono Martina, come posso aiutarla?»

Ascolto attivo★★★★☆

«Sì, ho libero alle 10:30. Trova anche il modulo di iscrizione sul nostro sito, in fondo alla pagina dell'annuncio: da lì si prenota da soli in un minuto.»

Chiarezza★★★★☆

«Sì, si entra su appuntamento: facciamo passare piccoli gruppi ogni mezz'ora, così si riesce a vedere con calma.»

Chiusura★★★★★

«Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.»

Risoluzione★★★★★

«Sì, si entra su appuntamento: facciamo passare piccoli gruppi ogni mezz'ora, così si riesce a vedere con calma.»

Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.

Lead

Interesse: medio

Prodotti: casa con mansarda

Prossimo passo: Iscrizione confermata per la fascia mattutina

FAQ proposta

Come ci si prenota per una giornata di porte aperte?

Si entra su appuntamento, a gruppi ogni mezz'ora. Il modulo di iscrizione è in fondo alla pagina dell'annuncio sul sito dell'agenzia; in alternativa si può prenotare telefonicamente.