205 → 3335518874
CompletataprenotazionepositivoRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti04/09/2026, 13:15:46 · 187s · Federica · coda venditeChiamata
- Da
- 205
- A
- 3335518874
- Durata
- 03:07
- Data e ora
- 04/09/26, 13:15
- Operatore
- Federica
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora. Ho visto la sua chiamata di prima, mi dica pure.Apertura
[00:28]cliente:Buongiorno. Grazie per il richiamo. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[01:03]operatore:Certo. Le va bene lunedì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.
[01:33]cliente:Lunedì alle 15:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:55]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Ascolto attivoChiarezzaRisoluzione
[02:26]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[02:43]operatore:Benissimo, procediamo così. Resto a disposizione, buona giornata.Chiusura
[02:58]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita
Valutazione operatore
«Buongiorno, sono Federica di Immobiliare Aurora. Ho visto la sua chiamata di prima, mi dica pure.»
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda