203 → 0459903265
CompletataprenotazioneneutroLuca SartoriRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti04/09/2026, 15:31:28 · 118s · Sara · coda venditeChiamata
- Da
- 203
- A
- 0459903265
- Durata
- 01:58
- Data e ora
- 04/09/26, 15:31
- Operatore
- Sara
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Buonasera, sono Sara di Immobiliare Aurora: parlo con Luca Sartori?Apertura
[00:11]cliente:Sì, sono io, buonasera. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:33]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivo
[00:51]cliente:Venerdì alle 16:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[01:05]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.ChiarezzaRisoluzione
[01:24]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[01:35]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Sara. Buona serata.Chiusura
[01:52]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☑ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-07
Valutazione operatore
«Certo. Le va bene venerdì alle 16:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda