0459903265 → 201

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Martina. Mi dica.Apertura

[00:12]cliente:Buongiorno, sono l'inquilina dell'appartamento in via dei Tigli: la caldaia si è bloccata e non abbiamo acqua calda da ieri sera.

[00:44]operatore:Mi dispiace. La caldaia è a carico della proprietà per la manutenzione straordinaria, quindi me ne occupo io: contatto subito il tecnico che la segue.Risoluzione

[01:23]cliente:Anche perché ho una bambina piccola, capisce che senza acqua calda è un problema.

[01:45]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?Ascolto attivo

[02:03]cliente:Sono Giulia Toffoli.

[02:10]operatore:Certo. Il tecnico di solito passa in giornata se lo avviso entro mezzogiorno. Le faccio chiamare direttamente da lui per concordare l'orario.Chiarezza

[02:44]cliente:Va bene. E se invece fosse una cosa che tocca a me pagare?

[03:05]operatore:Se dovesse risultare un problema di ordinaria manutenzione glielo diciamo prima di procedere, così decide lei. Non le arriva nessuna sorpresa.

[03:38]cliente:Perfetto, allora aspetto la chiamata del tecnico.

[03:50]operatore:Perfetto, la segnalazione è aperta e la seguo io personalmente. Buona giornata.Chiusura

[04:10]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.