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CompletataassistenzanegativoAlessia CarraroDa ricontattare07/09/2026, 12:24:19 · 294s · Martina · coda venditeChiamata
- Da
- 3208836750
- A
- 201
- Durata
- 04:54
- Data e ora
- 07/09/26, 12:24
- Operatore
- Martina
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Martina. In cosa posso esserle utile?
[00:16]cliente:Buongiorno, guardi, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:54]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.
[01:24]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:56]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?
[02:14]cliente:Sono Alessia Carraro.
[02:21]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[02:52]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[03:09]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[03:54]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[04:26]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.
[04:45]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
negativo
Promesse / task
- ☐ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-09-14
Valutazione operatore
Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.