← Tutte le chiamate

3208836750201

CompletataassistenzanegativoAlessia CarraroDa ricontattare07/09/2026, 12:24:19 · 294s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
3208836750
A
201
Durata
04:54
Data e ora
07/09/26, 12:24
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Martina. In cosa posso esserle utile?

[00:16]cliente:Buongiorno, guardi, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:54]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.

[01:24]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:56]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?

[02:14]cliente:Sono Alessia Carraro.

[02:21]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.

[02:52]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[03:09]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[03:54]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[04:26]operatore:D'accordo, ci lavoro io e le faccio avere il materiale. Buona giornata.

[04:45]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo

[00:44]neutro[02:27]negativo[04:10]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-09-14

Valutazione operatore

Nessun intervento dell'operatore identificabile nella registrazione.