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3491173806202

CompletataassistenzanegativoDa ricontattare07/09/2026, 12:29:07 · 240s · Davide · coda vendite

Chiamata

Da
3491173806
A
202
Durata
04:00
Data e ora
07/09/26, 12:29
Operatore
Davide
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Davide, mi dica pure.Apertura

[00:12]cliente:Sì, buongiorno, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:46]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Ascolto attivo

[01:14]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:43]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.ChiarezzaRisoluzione

[02:12]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:27]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[03:08]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[03:37]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona giornata.Chiusura

[03:52]cliente:Grazie mille, buona giornata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

negativo⚠ rischio escalation

[00:24]neutro[01:36]negativo[02:36]negativo[03:36]negativo

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata