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CompletataprenotazionepositivoAlessia CarraroRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti07/09/2026, 15:27:58 · 104s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
204
A
3661209554
Durata
01:44
Data e ora
07/09/26, 15:27
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, Luca di Immobiliare Aurora. Cercavo Alessia Carraro, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:13]cliente:Sono io, buonasera. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:30]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoRisoluzione

[00:46]cliente:Martedì alle 15:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[00:58]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Chiarezza

[01:15]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:24]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona serata.Chiusura

[01:39]cliente:Grazie mille, buona serata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:16]neutro→[01:28]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visita

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buonasera, Luca di Immobiliare Aurora. Cercavo Alessia Carraro, la richiamo per la sua richiesta.»
Ascolto attivo★★★★☆
«Certo. Le va bene martedì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona serata.»
Risoluzione★★★★★
«Certo. Le va bene martedì alle 15:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Ha guidato la chiamata dall'inizio alla fine e ha riepilogato i passi successivi prima di salutare.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda