0421552140 → 204
CompletataordinepositivoChiara MorettiRisolta al primo contatto07/09/2026, 09:52:18 · 329s · Luca · coda venditeChiamata
- Da
- 0421552140
- A
- 204
- Durata
- 05:29
- Data e ora
- 07/09/26, 09:52
- Operatore
- Luca
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buongiorno, sono Luca, come posso aiutarla?Apertura
[00:16]cliente:Buongiorno, volevo sapere se ci sono novità sulla proposta che abbiamo firmato lunedì.
[00:41]operatore:Sì, ottime notizie: la proprietà ha accettato. Ora la proposta diventa a tutti gli effetti un preliminare.ChiarezzaRisoluzione
[01:14]cliente:Benissimo! E adesso cosa succede con l'assegno della caparra?
[01:32]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?Ascolto attivo
[01:54]cliente:Sì, mi chiamo Chiara Moretti.
[02:05]operatore:Resti in linea un attimo che apro la pratica e le dico le date esatte.
[02:34]cliente:Certo, aspetto.
[02:40]operatore:Eccolo: la caparra di 7.000 euro viene incassata dalla proprietà adesso che c'è l'accettazione, e va a scomputo del prezzo. Per il rogito la data indicativa è entro giovedì.
[03:33]cliente:Perfetto. Il notaio lo scegliamo noi, giusto?
[03:48]operatore:Sì, la scelta del notaio spetta a voi che acquistate. Se non ne avete uno di fiducia le lascio due riferimenti in zona.
[04:30]cliente:Ce l'abbiamo, grazie. Gli faccio avere io i documenti.
[04:49]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Luca. Buona giornata.Chiusura
[05:19]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: L'acquirente chiede l'esito della proposta di acquisto presentata.
Esito: Proposta accettata: comunicati incasso della caparra, data indicativa del rogito e scelta del notaio.
- proposta accettata dalla proprietà
- caparra a scomputo del prezzo
- notaio a scelta della parte acquirente
Classificazione: ordine / proposta di acquisto accettata
Sentiment cliente
positivo
Promesse / task
- ☐ Inviare copia della proposta accettata e il promemoria dei documenti da consegnare al notaioentro 2026-09-10
Valutazione operatore
«Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?»
«Sì, ottime notizie: la proprietà ha accettato. Ora la proposta diventa a tutti gli effetti un preliminare.»
Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.
Efficienza della chiamata
5s di attese (1 pausa >5s)
Attese stimate: 31s
stima dalla trascrizione