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CompletataassistenzaneutroRoberto PerissinottoDa ricontattare08/09/2026, 08:56:16 · 214s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
3204458219
A
201
Durata
03:34
Data e ora
08/09/26, 08:56
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Martina, mi dica pure.Apertura

[00:10]cliente:Buongiorno, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:38]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Ascolto attivoRisoluzione

[01:01]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:25]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?

[01:34]cliente:Sono Roberto Perissinotto.

[01:39]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Chiarezza

[02:03]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:16]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.

[02:50]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[03:14]operatore:Perfetto, allora le preparo tutto e glielo mando. Buona giornata.Chiusura

[03:27]cliente:Ok, grazie dell'aiuto. Arrivederci.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

neutro

[00:21]neutro[01:26]neutro[02:19]neutro[03:13]neutro

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-09-15