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2040432507719

CompletataassistenzaneutroMartina BassoDa ricontattare08/09/2026, 10:02:02 · 209s · Luca · coda vendite

Chiamata

Da
204
A
0432507719
Durata
03:29
Data e ora
08/09/26, 10:02
Operatore
Luca
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buongiorno, Luca di Immobiliare Aurora. Cercavo Martina Basso, la richiamo per la sua richiesta.Apertura

[00:17]cliente:Sì, sono io, buongiorno. Mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.

[00:47]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Chiarezza

[01:09]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.

[01:33]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.Ascolto attivo

[01:57]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.

[02:09]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.Risoluzione

[02:43]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.

[03:07]operatore:Va bene, appena ho pronta la proposta la contatto. Buona giornata.Chiusura

[03:20]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!

Analisi

Riassunto

Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.

Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.

  • annunci non visibili sui portali dalla mattina
  • problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
  • nessuna stima di ripristino comunicabile

Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali

Sentiment cliente

neutro

[00:31]neutro[02:58]neutro

Promesse / task

  • Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinataentro 2026-09-11