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CompletataassistenzaneutroNicola BattistellaDa ricontattare08/09/2026, 11:27:38 · 230s · Davide · coda venditeChiamata
- Da
- 0415270089
- A
- 202
- Durata
- 03:50
- Data e ora
- 08/09/26, 11:27
- Operatore
- Davide
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buongiorno. Parla Davide, mi dica pure.Apertura
[00:11]cliente:Sì, buongiorno, mi hanno detto che il mio annuncio non si vede più sui portali. Ho controllato e in effetti la casa non compare.
[00:41]operatore:Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.Chiarezza
[01:06]cliente:Ma è un problema mio o vostro? Perché abbiamo appena fatto le foto nuove e adesso non si vede niente.
[01:32]operatore:Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?Ascolto attivoRisoluzione
[01:41]cliente:Sono Nicola Battistella.
[01:46]operatore:È un problema nostro, dell'invio automatico verso i portali: gli annunci sono tutti in archivio, non è andato perso nulla.
[02:12]cliente:E quando tornano visibili? Perché intanto le richieste si fermano.
[02:26]operatore:Non ho ancora una stima precisa, mi spiace. Nel frattempo però l'immobile resta pubblicato sul nostro sito e le richieste che arrivano in agenzia le giro a lei comunque.
[03:02]cliente:Va bene, però capirà che è un bel disagio: siamo in vendita da poco e questo è il periodo buono.
[03:28]operatore:Va bene, appena ho pronta la proposta la contatto. Buona giornata.Chiusura
[03:43]cliente:Va bene, grazie. Arrivederci.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il venditore non trova più il proprio annuncio sui portali a causa del disservizio di pubblicazione.
Esito: Disservizio confermato e segnalazione presa in carico; l'immobile resta visibile sul sito dell'agenzia.
- annunci non visibili sui portali dalla mattina
- problema sull'invio automatico, nessun annuncio perso
- nessuna stima di ripristino comunicabile
Classificazione: assistenza / annunci non visibili sui portali
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Richiamare il venditore appena la pubblicazione verso i portali è ripristinata
Valutazione operatore
«Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?»
«Sì, purtroppo ne siamo a conoscenza: c'è un disservizio sulla pubblicazione verso i portali e lo stiamo già seguendo.»
«Perfetto. Con chi sto parlando, scusi?»
Chiusura sbrigativa: mancano una conferma di quanto concordato e un impegno chiaro sui tempi.