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CompletataprenotazionepositivoSara MichielinRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti08/09/2026, 16:20:30 · 118s · Martina · coda vendite

Chiamata

Da
201
A
0415270089
Durata
01:58
Data e ora
08/09/26, 16:20
Operatore
Martina
Coda
vendite

Trascrizione

[00:00]operatore:Buonasera, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Sara Michielin?Apertura

[00:11]cliente:Sì, buonasera, grazie che mi richiama. Volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.

[00:34]operatore:Certo. Le va bene martedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoRisoluzione

[00:52]cliente:Martedì alle 9:00 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.

[01:05]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Chiarezza

[01:25]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.

[01:35]operatore:Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona serata.Chiusura

[01:52]cliente:Grazie mille, buona serata.

Analisi

Riassunto

Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.

Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.

  • visita fissata
  • cliente accompagnato dal coniuge
  • indirizzo da inviare via messaggio

Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile

Sentiment cliente

positivo

[00:18]neutro→[00:59]positivo→[01:40]positivo

Promesse / task

  • ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-10

Valutazione operatore

Apertura★★★★☆
«Buonasera, sono Martina di Immobiliare Aurora: parlo con Sara Michielin?»
Ascolto attivo★★★★★
«Certo. Le va bene martedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Chiarezza★★★★★
«Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.»
Chiusura★★★★☆
«Ottimo, direi che siamo a posto. Per qualsiasi cosa mi cerchi pure, sono Martina. Buona serata.»
Risoluzione★★★★☆
«Certo. Le va bene martedì alle 9:00? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»

Apertura ordinata e spiegazione tecnica tradotta in parole semplici: il cliente chiude senza dubbi aperti.

Lead

Interesse: alto

Prodotti: appartamento in centro

Prossimo passo: Visita fissata in agenda