3335518874 → 204
CompletatainformazionineutroMartina BassoRisolta al primo contattoEvitabile via email08/09/2026, 16:28:19 · 116s · Luca · coda amministrazioneChiamata
- Da
- 3335518874
- A
- 204
- Durata
- 01:56
- Data e ora
- 08/09/26, 16:28
- Operatore
- Luca
- Coda
- amministrazione
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora, buonasera, sono Luca. Mi dica.Apertura
[00:05]cliente:Buonasera. Senta, ho ricevuto la fattura della provvigione e volevo capire come funziona la detrazione.
[00:17]operatore:Certo. Sulla prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento, fino a un massimale di mille euro di spesa.Chiarezza
[00:33]cliente:Quindi sui 4.400 euro che ho pagato posso portarne in detrazione solo una parte.
[00:44]operatore:Mi dice il suo nome, per favore, così controllo i vostri contratti?Risoluzione
[00:53]cliente:Sì, mi chiamo Martina Basso.
[00:58]operatore:Esatto: la detrazione si calcola su mille euro, non sull'intero importo. Serve però che la fattura sia intestata a chi acquista e che il pagamento sia tracciato.Ascolto attivo
[01:17]cliente:È intestata a me e ho pagato con bonifico, quindi siamo a posto.
[01:27]operatore:Perfetto. Se al commercialista serve, le rimando la fattura in copia insieme alla dichiarazione di mediazione.
[01:39]cliente:Sì, gliela giro io. Grazie.
[01:43]operatore:Bene, allora è tutto a posto. Resto a disposizione, buona serata.Chiusura
[01:52]cliente:Grazie mille, buona serata.
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente chiede come funziona la detrazione della provvigione di mediazione.
Esito: Spiegati massimale e condizioni; concordato il reinvio della fattura in copia.
- detrazione al diciannove per cento
- massimale di mille euro di spesa
- necessario pagamento tracciato
Classificazione: informazioni / fattura provvigione di mediazione
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
Nessuna promessa rilevata.
Valutazione operatore
«Immobiliare Aurora, buonasera, sono Luca. Mi dica.»
Gestione corretta e cordiale; poteva riepilogare in modo più esplicito che cosa succede dopo la chiamata.
FAQ proposta
La provvigione di agenzia è detraibile?
Sull'acquisto della prima casa la provvigione di mediazione è detraibile al diciannove per cento su un massimale di mille euro di spesa. La fattura deve essere intestata a chi acquista e il pagamento tracciato.