0499870341 → 201
CompletataprenotazioneneutroGiovanni De MarchiRisolta al primo contattoEvitabile via area clienti08/09/2026, 16:40:43 · 93s · Martina · coda venditeChiamata
- Da
- 0499870341
- A
- 201
- Durata
- 01:33
- Data e ora
- 08/09/26, 16:40
- Operatore
- Martina
- Coda
- vendite
Trascrizione
[00:00]operatore:Immobiliare Aurora buonasera, sono Martina. In cosa posso esserle utile?Apertura
[00:08]cliente:Buonasera, guardi, volevo fissare un appuntamento per vedere l'appartamento in centro di cui abbiamo parlato la settimana scorsa.
[00:21]operatore:Certo. Le va bene venerdì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.Ascolto attivoChiarezza
[00:34]cliente:Venerdì alle 14:30 va benissimo. Veniamo in due, c'è anche mio marito.
[00:44]operatore:Un attimo solo: mi conferma il nominativo, così apro la scheda?
[00:52]cliente:Sono Giovanni De Marchi.
[00:56]operatore:Perfetto, la aspetto direttamente davanti al portone. Le mando un messaggio con l'indirizzo esatto e il mio numero.Risoluzione
[01:10]cliente:Grazie. Se dovessimo tardare di dieci minuti la avviso.
[01:17]operatore:Bene, ci siamo. Grazie del tempo che mi ha dedicato e buona serata.Chiusura
[01:27]cliente:Perfetto, grazie a lei. Buon lavoro!
Analisi
Riassunto
Motivo: Il cliente vuole fissare la visita di un appartamento in centro.
Esito: Appuntamento concordato e conferma da inviare via messaggio.
- visita fissata
- cliente accompagnato dal coniuge
- indirizzo da inviare via messaggio
Classificazione: prenotazione / appuntamento per visita immobile
Sentiment cliente
neutro
Promesse / task
- ☐ Inviare il messaggio di conferma con indirizzo e riferimento telefonico per la visitaentro 2026-09-11
Valutazione operatore
«Certo. Le va bene venerdì alle 14:30? È l'orario in cui la luce dell'appartamento si vede meglio.»
Buon ascolto e tono professionale; la risposta poteva essere più sintetica e ordinata.
Lead
Interesse: alto
Prodotti: appartamento in centro
Prossimo passo: Visita fissata in agenda