Operatori
Ultimi 7 giorni
Operatori
Qualità media del team
Apertura
3,9
Ascolto attivo
4,0
Chiarezza
4,0
Chiusura
4,0
Risoluzione
4,0
Best practice
«Immobiliare Aurora, buongiorno, sono Martina. Mi dica.»
Apertura · Martina · Vedi chiamata
«Buongiorno, sono Davide di Immobiliare Aurora: parlo con Chiara Moretti?»
Apertura · Davide · Vedi chiamata
«Immobiliare Aurora buongiorno, sono Federica, come posso aiutarla?»
Apertura · Federica · Vedi chiamata
Dettaglio: Sara
chiudiGestite
23
Durata media
3:14
FCR
57%
Punteggio
4,0
Trend punteggio settimanale
Dimensioni personali
Apertura
4,0
Ascolto attivo
4,0
Chiarezza
4,0
Chiusura
4,0
Risoluzione
4,0
Citazioni
«Immobiliare Aurora buonasera, sono Sara, come posso aiutarla?»
Apertura · ★★★★★ · Vedi chiamata
«Certo. Il tecnico di solito passa in giornata se lo avviso entro mezzogiorno. Le faccio chiamare direttamente da lui per concordare l'orario.»
Ascolto attivo · ★★★★★ · Vedi chiamata
«Mi dispiace. La caldaia è a carico della proprietà per la manutenzione straordinaria, quindi me ne occupo io: contatto subito il tecnico che la segue.»
Chiarezza · ★★★★★ · Vedi chiamata
«Va bene, prendo in carico la cosa e le do un riscontro appena possibile. Buona serata.»
Chiusura · ★★★★★ · Vedi chiamata
«Certo. Il tecnico di solito passa in giornata se lo avviso entro mezzogiorno. Le faccio chiamare direttamente da lui per concordare l'orario.»
Risoluzione · ★★★★★ · Vedi chiamata
In produzione la valutazione individuale degli operatori è subordinata ad accordo sindacale o autorizzazione ex Art. 4 L. 300/1970.