Chiamate
1543 chiamate · Ultimi 90 giorni
| Data | Chiamata | Coda / operatore | Durata | Esito | Stato pipeline | Categoria | Sentiment | FCR | Deviabile | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 19/08/26, 11:37 | 3405582901 → 202 | vendite · Davide | 3:16 | risposta | Completata | prevendita | neutro | |||
| 19/08/26, 11:31 | 204 → 3667719238 | locazioni · Luca | 3:04 | risposta | Completata | prevendita | neutro | |||
| 19/08/26, 11:26 | 0434628914 → 202 | vendite · Davide | 3:01 | risposta | Completata | prevendita | neutro | ✓ | ||
| 19/08/26, 11:20 | 0434713350 → 202 | vendite · Davide | 3:37 | risposta | Completata | prevendita | positivo | ✓ | ||
| 19/08/26, 11:19 | 0415661934 → 202 | vendite · Davide | 1:31 | risposta | Completata | prenotazione | positivo | ✓ | self_service | |
| 19/08/26, 11:13 | 3457780163 → 204 | amministrazione · Luca | 4:35 | risposta | Completata | assistenza | neutro | |||
| 19/08/26, 11:11 | 0434713350 → 202 | vendite · Davide | 2:13 | risposta | Completata | prenotazione | positivo | ✓ | self_service | |
| 19/08/26, 11:11 | 205 → 3388273614 | amministrazione · Federica | 4:34 | risposta | Completata | reclamo | negativo | |||
| 19/08/26, 11:07 | 3335518874 → 202 | vendite · Davide | 1:41 | risposta | Completata | prenotazione | positivo | ✓ | self_service | |
| 19/08/26, 11:05 | 3204458219 → 201 | vendite · Martina | 2:39 | risposta | Completata | assistenza | negativo | |||
| 19/08/26, 10:48 | 0422118256 → 203 | locazioni · Sara | 3:37 | risposta | Completata | informazioni | neutro | ✓ | faq | |
| 19/08/26, 10:46 | 0415270089 → 203 | locazioni · Sara | 3:42 | risposta | Completata | assistenza | neutro | |||
| 19/08/26, 10:44 | 3204458219 → 204 | vendite · Luca | 1:53 | risposta | Completata | prenotazione | neutro | ✓ | self_service | |
| 19/08/26, 10:31 | 202 → 0434713350 | vendite · Davide | 3:42 | risposta | Completata | prevendita | positivo | ✓ | ||
| 19/08/26, 10:23 | 0452894107 → 202 | vendite · Davide | 2:09 | risposta | Completata | prenotazione | positivo | ✓ | self_service | |
| 19/08/26, 10:13 | 3927741082 → 202 | vendite · Davide | 3:47 | risposta | Completata | prevendita | positivo | ✓ | ||
| 19/08/26, 09:50 | 0422503188 → 201 | vendite | 0:15 | persa | Nessun audio | |||||
| 19/08/26, 09:30 | 3405582901 → 203 | locazioni · Sara | 2:12 | risposta | Completata | informazioni | positivo | ✓ | faq | |
| 19/08/26, 09:29 | 3338841207 → 202 | vendite · Davide | 3:48 | risposta | Completata | prevendita | neutro | |||
| 19/08/26, 08:17 | 204 → 3480065319 | vendite · Luca | 5:41 | risposta | Completata | ordine | neutro | ✓ | ||
| 18/08/26, 17:57 | 202 → 3204458219 | vendite · Davide | 6:20 | risposta | Completata | ordine | positivo | ✓ | ||
| 18/08/26, 17:55 | 3472290641 → 201 | vendite · Martina | 2:18 | risposta | Completata | prenotazione | positivo | ✓ | self_service | |
| 18/08/26, 17:43 | 202 → 3667719238 | vendite · Davide | 2:40 | risposta | Completata | prevendita | positivo | ✓ | ||
| 18/08/26, 16:32 | 204 → 0289902176 | vendite · Luca | 4:16 | risposta | Completata | prevendita | neutro | ✓ | ||
| 18/08/26, 16:32 | 0422118256 → 205 | amministrazione · Federica | 4:31 | risposta | Completata | reclamo | negativo | |||
| 18/08/26, 16:01 | 0499870341 → 203 | locazioni · Sara | 2:50 | risposta | Completata | informazioni | neutro | ✓ | faq | |
| 18/08/26, 15:50 | 201 → 0415661934 | vendite · Martina | 2:05 | risposta | Completata | prevendita | neutro | ✓ | ||
| 18/08/26, 15:48 | 3338841207 → 204 | vendite · Luca | 4:11 | risposta | Completata | ordine | positivo | ✓ | ||
| 18/08/26, 15:14 | 203 → 3405582901 | vendite · Sara | 1:55 | risposta | Completata | prenotazione | positivo | ✓ | self_service | |
| 18/08/26, 15:05 | 0236664509 → 204 | locazioni · Luca | 3:15 | risposta | Completata | assistenza | neutro | |||
| 18/08/26, 14:58 | 0422118256 → 201 | locazioni | 0:12 | persa | Nessun audio | |||||
| 18/08/26, 14:43 | 3661209554 → 203 | locazioni · Sara | 2:42 | risposta | Completata | assistenza | neutro | |||
| 18/08/26, 14:31 | 0422503188 → 203 | vendite | 0:11 | persa | Nessun audio | |||||
| 18/08/26, 14:30 | 205 → 3931104462 | amministrazione · Federica | 4:16 | risposta | Completata | assistenza | negativo | |||
| 18/08/26, 14:13 | 3402287744 → 201 | vendite · Martina | 1:15 | risposta | Completata | prenotazione | positivo | ✓ | self_service | |
| 18/08/26, 14:12 | 205 → 3208836750 | vendite · Federica | 2:38 | risposta | Completata | prevendita | neutro | ✓ | ||
| 18/08/26, 14:10 | 3338841207 → 204 | amministrazione | 0:00 | persa | Nessun audio | |||||
| 18/08/26, 14:02 | 0499870341 → 202 | locazioni | 0:23 | persa | Nessun audio | |||||
| 18/08/26, 13:47 | 0236664509 → 203 | locazioni | 0:04 | persa | Nessun audio | |||||
| 18/08/26, 13:45 | 0422118256 → 205 | amministrazione | 0:04 | persa | Nessun audio | |||||
| 18/08/26, 12:22 | 204 → 0499215668 | vendite · Luca | 3:56 | risposta | Completata | prevendita | positivo | ✓ | ||
| 18/08/26, 12:05 | 0434884472 → 205 | vendite · Federica | 3:25 | risposta | Completata | ordine | neutro | ✓ | ||
| 18/08/26, 11:36 | 202 → 3661209554 | locazioni · Davide | 4:18 | risposta | Completata | prevendita | neutro | |||
| 18/08/26, 11:29 | 0432507719 → 205 | vendite · Federica | 5:14 | risposta | Completata | assistenza | negativo | |||
| 18/08/26, 11:26 | 0432214590 → 203 | vendite · Sara | 2:18 | risposta | Completata | prenotazione | neutro | ✓ | self_service | |
| 18/08/26, 11:24 | 3204458219 → 203 | locazioni · Sara | 1:52 | risposta | Completata | informazioni | neutro | ✓ | ||
| 18/08/26, 11:21 | 3475519032 → 205 | vendite · Federica | 1:35 | risposta | Completata | prenotazione | neutro | ✓ | self_service | |
| 18/08/26, 11:02 | 0422118256 → 205 | amministrazione · Federica | 1:15 | risposta | Completata | altro | neutro | ✓ | ||
| 18/08/26, 10:54 | 0421552140 → 202 | locazioni · Davide | 3:12 | risposta | Completata | assistenza | positivo | |||
| 18/08/26, 10:26 | 204 → 3389924017 | amministrazione · Luca | 3:33 | risposta | Completata | reclamo | negativo |